¡Estamos para escucharte y resolverlo! Queremos que tu experiencia con Giandora sea la mejor. Por favor comunícate inmediatamente al Cel/WhatsApp 351-519-5508. Nuestro administrador te atenderá.

Por el momento no estamos elaborando pasteles con diseño especial, pero podemos cotizar sobre nuestros productos de línea para mayor número de porciones.

La mayoría de nuestros productos están disponibles para entregar el mismo día, con excepción de los productos sobre pedido con 24 o más horas de anticipación: Fraisier, cheesecake de matcha, pastel de tres leches con nuez de macadamia, tres leches avellana, chocolate especial, pastel happy birthday, cheesecake de nuez, chocolate y vainilla, cheesecake de zarzamora con monk fruit y panqués familiares de línea saludable.

Tenemos 4 bloques de entrega. De 09:00 am a 12:00 pm, 12:00 pm a 3:00 pm, 3:00 pm a 6:00 pm y 6:00 pm a 8:00 pm. Creamos rutas de entrega para eficientar los recursos de la empresa.

¡Hola! Queremos hacerte las cosas más sencillas, así que déjanos explicarte cómo funcionan nuestros costos de envío.

Para pedidos menores de $800, el costo base de envío es de $55 de 0 a 5 km.

• De 5.01 a 8 km $75
• De 8.01 a 11 km $95
• De 11.01 a 14 km $115
• De 14.01 a 17 km $125
• De 17.01 a 20 km $145
• De 20.1 a 22 km $165

Ahora bien, si tu pedido supera los $801, el costo base de envío es de $55 para distancias de hasta 10 km.

• De 10.1 a 15 km $75
• De 15.1 a 20 km $95
• De 20.1 a 22 km $120

¡No te preocupes, sabemos que puede ser un poco confuso! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de Whatsapp al 351-519-5508. Estaremos encantados de asistirte en lo que necesites.

Si nuestros repartidores no encuentran tu domicilio, o nadie atiende en el domicilio, tratarán de contactarte para recibir indicaciones, el tiempo de tolerancia será de 10 minutos. Si no te pueden contactar, regresarán el producto a la sucursal más cercana. Por favor, asegúrate de ingresar los datos correctos.

Algunas veces los accidentes suceden, pero nuestra garantía es que recibas tus productos como si tú los compraras en tienda. Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente vía WhatsApp al 351-519-5508 y te haremos el cambio sin costo.

Algunos productos, como nuestro pastel de macadamia, son más frágiles que otros. Y no queremos que te llegue dañado. Es por eso que no enviamos todos nuestros productos a domicilio.

¡Sí claro! También puedes agregar una nota. Asegúrate de poner su domicilio y teléfono de contacto correctamente.

La vida de anaquel de nuestros productos de pastelería es de hasta 7 días en un recipiente cerrado y refrigeración.

La vida de anaquel de nuestros productos de galletería es de hasta 15 días en un empaque cerrado y un lugar fresco.

Sin embargo, ¡Te recomendamos consumirlos inmediatamente! Los productos se disfrutan más frescos.

Utilizamos los mejores ingredientes para que los productos sean de la mayor calidad. Los adquirimos en tiendas locales y nacionales, fruterías y tiendas de especialidad en repostería.